Условия работы
1. Регистрация на сайте, работа в личном кабинете
Как зарегистрироваться на нашем сайте вы можете узнать по ссылке. Подробнее о том, как работать с личным кабинетом узнайте на странице «Личный кабинет».
2. Оформление заказа
2.1 Оформление заказа на сайтеКак оставить заказ в нашем интернет-магазине можно узнать на странице «Как сделать заказ». Также на этой странице вы можете найти видеоролик в котором будет поэтапно показан процесс оформления заказа.
2.2 Оформления заказ по телефону
Мы принимаем заказы по телефону 8 (800) 777-72-56. Вы всегда можете позвонить нам для того, чтобы оставить заказ.
2.3 Отмена заказа
Вы можете отменить Ваш заказ. Инструкция «Как отменить заказ» доступна по ссылке.
2.4 Статус заказа
У Ваших заказов могут быть различные статусы. Подробнее со статусами заказов можно ознакомиться на странице.
2.5 Минимальный заказ
В нашем интернет-магазине присутствует минимальный заказ. Сумма минимального заказа зависит от категории товаров:
Минимальный заказ составляет – 800 рублей.
3. Оплата заказа
3.1 Зачем нужна оплата?
Ассортимент нашего интернет-магазина насчитывает около 10 000 товарных позиций. Большая часть нашего каталога - живые растения, которые требуют ухода и не могут храниться на складе вечно. Приоритетом нашей компании является качество поставляемой продукции и приемлимые цены для Вас. Для того, чтобы следовать своим целям и обеспечивать наилучшее качество поставляемой продукции — мы резервируем товар под Вас в момент оформления заказа.
Мы не держим товар на складе годами и не отправляем оставшийся товар с предыдущего сезона. Именно такой подход обеспечивает наилучшее качество поставляемой продукции.
Для того, чтобы обеспечить качество продукции, сортность и приемлимые цены — мы вынуждены брать предоплату за заказы.
3.2 Способы оплаты
О том, какие способы оплаты представлены в нашем интернет-магазине можно узнать по ссылке «Способы оплаты»
4. Доставка
Мы отправляем заказы Почтой России и транспортными компаниями СДЭК, Boxberry.
Подробнее о доставке Почтой России
Отправка семян осуществляется только Почтой России.
По факту отгрузки заказа в отделения транспортной компании или в отделение Почты России - мы отправляем покупателю смс-сообщение и e-mail с трек-номером посылки.
4.1 Как отследить посылку
Как отследить посылку вы можете узнать на странице «Как отследить посылку по трек-номеру».
5. Гарантии
Мы не заменяем сорта и товарные позиции при комплектации заказов. При невозможности отправить Вам существующий сорт или товарно позицию — мы связываемся с клиентом и согласовываем действия по замене или возврату денежных средств.
5.1 Возврат денежных средств
Подробнее о сроках возврата денежных средств читайте на странице «Возврат денежных средств».
5.2 Гарантия доставки в указанный период
Мы гарантируем доставку заказов в указанный Вами период. В случае невозможности доставки заказа по независящим от нас причинам — мы возвращаем Вам денежные средства в полном объеме.
5.3 Контроль заказа
Мы контролируем ваш заказ от начала сборки на складе до прибытия в пункт выдачи, в случае возникновения проблем у компаний, осуществляющих доставку, мы занимаемся разрешением проблем с компаниями. Все посылки, отправляемые нашим интернет-магазином застрахованы. В случае потери посылки — мы возвращаем Вам стоимость заказа вместе с компенсацией.
6. Ответственность
Мы несём ответственность за качество поставляемой продукции, комплектацию заказов, своевременную отправку заказов и оповещения покупателя об отгрузке. Мы контролируем посылку в пути.
Покупатель несёт ответственность за оформление заказа, правильно указанные ФИО получателя, адрес доставки, верный номер телефона.
Все расходы, связанные с изменением данных уже отправленного заказа несет покупатель.
7. Работа с возвратами и претензиями
Условия возврата товаровКак оформить претензию
Срок возврата денежных средств
8. Оптовые продажи
Подробнее об условиях работы с оптовыми клиентами можно узнать на странице «Работа с оптовыми клиентами».
🌸Если у Вас возникли вопросы – мы с радость на них ответим в чате, по эл. почте (zakaz@ogorodnik24.ru) или по телефону 8 (800) 77-77-256 🌸
