Вопросы и ответы

В данном разделе мы собрали ответы на вопросы. Если Вы не нашли интересующего Вас вопроса, то Вы всегда можете его задать нам нажав кнопку "Задать вопрос", по телефону нашим менеджерам или по электронной почте.

Как зарегистрироваться на сайте (создать личный кабинет)?

Всё очень просто. Для регистрация Вам понадобится: электронная почта (e-mail) и мобильный телефон.
Для регистрации перейдите, пожалуйста, по этой ссылке и заполните все поля, следуя дальнейшим инструкциям на странице.
Если у Вас нет электронной почты её можно бесплатно создать на mail.ru здесь или yandex.ru здесь.

Как войти в личный кабинет?

Для того, чтобы войти в личный кабинет необходимо в верхней правой части сайта нажать на кнопочку войти (рядом с замочком). После этого введите свой логин и пароль или номер телефона. Если Вы заходите на сайт по номеру телефона, то в качестве пароля на Ваш телефон придёт смс-сообщение с временным паролем.

Как сделать заказ в интернет-магазине?

Подробно о том, как сделать заказ в нашем интернет-магазине мы написали в этой статье. Если все же у вас возникают какие-то трудности с оформлением заказа, то вы можете позвонить на горячую линию в рабочее время (с 10 до 18 по МСК) и наши сотрудники оформят заказ по телефону. Звонок на горячую линию бесплатный.

Минимальная сумма заказа

Минимальная стоимость заказа в нашем магазине составляет 800 рублей

Оплата заказа

Мы работаем только по предоплате. Мы не отправляем заказы с оплатой при получении. Оплатить заказ можно в течение 10 дней. Подробнее о том как можно оплатить заказ мы написали в этой статье.

Как отследить заказ?

Сразу же после отправки вашего заказа мы пришлём смс-сообщение и письмо на электронную почту с трек-номером отправления. Если заказ был отправлен "Почтой России", то отследить можно на этом сайте. Если заказ был отправлен ТК "СДЕК", то отследить заказ можно на этом сайте.

Как подтвердить заказ?

После того как вы оформили заказ – ожидайте звонка наших менеджеров. Обычно это происходит в день оформления заказа, если заказ был оформлен в рабочее время (с 10 до 18 по МСК) или на следующий день.
Во время разговора с вами сотрудник назначит дату отправки заказа. Если сотрудник не дозвониться вам – мы пришлём смс-сообщение и позвоним немного попозже.
Подтвердить заказ вы также можете самостоятельно позвонив нам.
Заказы без подтверждения не отгружаются.

Сроки выполнения заказов

Заказы на сайте принимаются круглосуточно. Отправка заказов осуществляется в соответствии с оговоренной датой отгрузки. В некоторых случаях возможны незначительные отклонения.

ВЕСЕННИЙ КАТАЛОГ
Приём заказов: с ноября
Отправка заказов: с марта

ОСЕННИЙ КАТАЛОГ
Приём заказов: с мая
Отправка заказов: с сентября

Остальные товары отправляются круглогодично

В какие регионы можете доставить заказ и есть ли ограничения?

Ограничений по доставке нет. Отправка возможна по всей территории Российской Федерации, а также в страны СНГ.

Служба поддержки клиентов. Как работает?

По всем интересующим вопросам Вас могут проконсультировать наши менеджеры по любым каналам связи:

Телефон: 8(800)77-77-256 (звонок бесплатный)
E-mail: zakaz@ogorodnik24.ru
Онлайн-чат на сайте
Группа VK: vk.com/ogorodnik24

Мы прилагаем все усилия, чтобы покупки в нашем интернет-магазине радовали Вас и хотим, чтобы вы надолго оставались в числе наших постоянных клиентов.

Если по полученному заказу у вас есть какая-то претензия, то её можно направить на нашу электронную почту и после рассмотрения претензии мы свяжемся с вами.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос

Корзина